Retouren

Rückgabebedingungen
 
Innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel (auch reduzierte) kostenlos zurückzugeben. Das Rückgaberecht gilt jedoch nur für ungetragene, und einwandfreie Artikel. Die Artikel müssen durch DHL in einer einzigen Sendung an kerenmeya.com zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.
Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufpreises 10 bis 14 Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Bezahlmethode ab. Sie erfolgt aber normalerweise innerhalb von zwei bis fünf Arbeitstagen.
 
Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Artikel nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet.
 
Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet. 


Bei allen Retouren, die Sie mit einem Gutschein gekauft haben, wird ein neuer Gutschein ausgestellt. 


 
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Österreich versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Österreich veranlasst werden. Ferner weisen wir darauf hin, dass die Rücksendekosten nicht erstattet werden.

Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie in unseren AGB.



Für zusätzliche Informationen, oder bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an service(at)kerenmeya.com.
 
 
Return Merchandise Authorization (RMA)
 
Jede Rücksendung benötigt eine RMA (Return Merchandise Authorization Nummer). Diese erhalten Sie hier.


Unter "Mein Konto" können Sie zu einer Bestellung die RMA ebenfalls bequem anfordern.